客服经理

客服经理

主要工作职责：

1、负责康养高端俱乐部会员的维护及客情管理，和高端客户保持高频次交流和沟通；

2、负责康养高端俱乐部会员客户接待、服务安排及回访；

3、建立高端客户档案管理；

4、客服体系规范和搭建；

5、维护会员，提升会员复购率。

任职资格：

1、长相良好，形象气质佳，言谈举止大方、得体；

2、具有服务行业会员或VIP客户服务管理经验；

3、具备较好的沟通协调能力、性格外向，热情得体，具备良好的服务意识；

4、对企业文化认同，过往从业经历相对稳定，忠诚度高。